4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. обеспечить оказание услуги в соответствии с условиями настоящей оферты;
4.1.2. обеспечить конфиденциальность и не разглашать предоставляемую Клиентом информацию;
4.1.3. обеспечить соблюдение всех условий обработки и защиты персональных данных Клиента в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области обработки персональных данных;
4.1.4. Исполнитель оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. отказать в предоставлении Услуг Клиенту, а если Договор уже заключен – в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае, если:
- у Исполнителя есть личные ограничения (связанные с его частной жизнью);
- ценности Клиента и ценности Исполнителя входят в жесткое непримиримое противоречие, которое не позволит работать непредвзято и лояльно к клиенту и его ценностям;
- совершения Клиентом действий, противоречащих уголовному законодательству РФ или общепринятым этическим стандартам;
- запрос Клиента не соответствует реально исполнимому при взаимной работе с данным конкретным психологом, относится к категории жалоб на жизнь или магических желаний, вне зоны реального влияния самого клиента, либо в зоне влияния клиента, но при его отказе что-либо менять думать/действовать иначе, чем в предыдущем опыте;
- Клиент нуждается в психиатрической или иной медицинской помощи, но отказывается обращаться к врачам (психиатр, невролог, терапевт и так далее по специализации)
- Клиент приходит на консультации в алкогольном, наркотическом или ином опьянении (спайсы, и прочие психоактивные вещества);
- Клиент систематически не выполняет психологические задания, данные в ходе консультационной работы;
- Клиент неоднократно нарушает условия Договора;
- Клиентом не выполняются рекомендации Исполнителя без прояснения причин отказа и без работы с сопротивлением и подбором альтернативных вариантов;
- Клиент регулярно (более трех раз за 2-3 месяца) прерывает работу с Исполнителем и возвращается заново.
Досрочное расторжение Договора в указанном случае осуществляется в порядке, предусмотренном абзацем 2 п. 3.7, п. 3.9 Договора.
4.2.2. определять сервис для проведения консультаций онлайн (дистанционный формат);
4.2.3. с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций
4.2.4. изменять стоимость оказываемых услуг в одностороннем порядке без размещения предварительного уведомления, за исключением стоимости уже приобретенных Клиентом услуг;
4.2.5. использовать материалы психологических консультаций в методических целях, на профессиональных супервизиях и/или интервизиях, в сложных случаях, для получения профессионального разбора, без указания персональных данных Клиента либо специфических маркеров, по которым его можно будет однозначно идентифицировать;
4.2.6. запросить документы, подтверждающие отсутствие у Клиента ограничений, предусмотренных п. 1.4 Договора и отказать в предоставлении услуги лицам, подпадающим под указанные в данном пункте категории.
4.3. Клиент обязан:
4.3.1. своевременно, в соответствии с условиями настоящей оферты, оплачивать услуги Исполнителя;
4.3.2. предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата (подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний);
4.3.3. приходить на консультацию в назначенное день и время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации;
4.3.4. во время онлайн консультации Клиент обязан обеспечить себе наличие необходимого оборудования и технических условий для получения услуг, в т.ч. устойчивый Интернет и возможность перехода на мобильный Интернет, в случае неустойчивого Wi-Fi сигнала. Клиент на всем протяжении онлайн-сессии должен находиться без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую сессию в таком случае не возвращаются;
4.3.5. сообщить Исполнителю о своем участии в психотерапевтических или иных группах, тренингах, марафонах (имеющих отношение к психологической работе), а также параллельной работе с другим специалистом психологом;
4.3.6. не допускать неуважительное отношения к Исполнителю, соблюдать нормы этики, воздерживаться от действий, препятствующих оказанию услуг (неадекватное поведение, оскорбления, угрозы, аморальное, антисоциальное поведение, появление в состоянии опьянения и т.д.)
4.4. Клиент имеет право:
4.4.1. получать от Исполнителя услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя;
4.4.2. в случае возникновения необходимости или желания прекратить совместную работу, Клиент обязан сообщить исполнителю о своем желании на консультации устно либо по телефону или с помощью смс, в мессенджер WhatsApp или на электронную почту с указанием причины. Возврат денежных средств в указанном случае осуществляется в соответствии с п.3.9 Договора;
4.4.3. взять паузу по согласованию с Исполнителем оговоренной длительности, и затем вернуться к работе с Исполнителем (получению услуг). В случае если Клиент в дальнейшем решает вернуться к работе с Исполнителем, договор заключается заново, с указанием дополнительных пунктов, обеспечивающих возможность взаимной работы – при согласии Исполнителя продолжать оказывать услуги.
4.5. Соглашаясь с условиями оферты и делая акцепт, Заказчик дает Исполнителю согласие на использование любыми способами текста отзыва, оставленного Заказчиком в социальных сетях или на иных ресурсах, в том числе в виде скриншота.
